Многие считают, что этикет в бизнесе, бизнесе и торговле является устаревшим набором правил и поведения. Нет ничего более плохого! Хорошие манеры и вежливость — основополагающий аспект, который положительно отличает каждого профессионала.
Технология привела к обнищанию в использовании хороших манер. Поведение в использовании социальных сетей наглядно показывает, как оскорбления и неуважение ярости в сети. В связи с этим был придуман новый термин «этикет», который относится к набору правил, регулирующих поведение в сети. Настоящий «онлайн» этикет.
Действительно ли предмет одежды или униформа, носимая со стилем, имеет значение? Хорошо ли изученный вид передает профессионализм? Доставляет ли использование уравновешенного и вежливого тона голоса доверие клиентам? Правильно и вежливо общаться на блогах, форумах, чатах, информационных бюллетенях может отличить нас от массы грубых крикунов, заражающих сеть?
Похоже на то. Изучение Альберта Мехрабьяна, психолога и американского профессора в Университете Лос-Анджелеса, показало, что залогом успеха общения является его проницательность:
7% из них зависит от слов «словесный».
38% по тембру голоса <паравербальный (тон, ритм и тембр голоса);
55% на невербальном языке <поза, мимика, взгляд, жесты, проксемика, внешний вид, стиль и т.д.
Из этого можно сделать вывод, что в рабочих отношениях и с общественностью это не только то, что сказано, но и то, как это сказано и как об этом сообщается. Профессиональный успех определяется межличностными навыками, которые должны быть не только с личными эмпатическими качествами, но и с невербальным общением и хорошими манерами … короче говоря, со смекалкой.
Хорошие манеры и стиль не имеют ничего общего с академической подготовкой и не должны быть эксклюзивными для элитной группы. Их можно получить, пройдя курсы, проводимые экспертами, а также следуя некоторым трюкам и имея щепотку здравого смысла. В мире красоты, основанном, в основном, на стандартах презентации, имидже и гигиене, каждый «актер», из любого сектора цепочки поставок, несет ответственность за поддержание хорошего имиджа себя и своей компании.
Личная презентация всегда замечена и оценена и имеет фундаментальное значение, так как всегда улучшает впечатление клиента о марке, которую он представляет. Поэтому операторы красоты должны практиковать высокие стандарты персональной презентации, которые включают в себя не только соответствие своего образа стилю Бренда, для которого работаешь, но и принятие целой серии клиентоориентированных вежливости и эстетической заботы о собственной персоне, начиная от дресс-кода и заканчивая ухождением в каждой мелочи.
Рискуя быть банальным, я хочу подчеркнуть исключительную важность представления себя другим с аккуратным, опрятным и, прежде всего, чистым видом. Плохая личная гигиена может быть оскорбительной для людей, с которыми Вы работаете, и для клиентов, с которыми Вы вступаете в контакт.
Несмотря ни на что, компании редко полагаются на Label, сетевой этикет и хорошие манеры, чтобы поддерживать отношения со своими клиентами и создавать эффективный, действенный и инклюзивный корпоративный имидж. В мире красоты этикетка становится неотъемлемой частью самого продукта или услуги, а отсутствие стиля и вежливости часто является причиной неудовлетворительного удержания клиентов.
Неадекватная осанка, ругань, вульгарные жесты, отсутствие доброты, чрезмерные жесты и преувеличенный тон голоса наносят ущерб личному образу. В профессиональном плане они также представляют собой еще более серьезные недостатки, так как показывают, что вы не справляетесь со своей ролью, и что вы не в состоянии справиться с рабочими ситуациями с балансом и чувством ответственности.
Мой совет всем профессионалам в области красоты и молодым людям, вступающим в мир красоты, состоит в том, чтобы с самого начала понять, что хорошие манеры и доброта являются мощным инструментом в отношениях, и независимо от того, носите ли вы форму или нет, практикуете ли вы этикет онлайн или оффлайн, вы должны заботиться о своей одежде, не маскируя свою личность, а экстернализируя ее с классом, уважая других, заботясь о каждой детали общения с внешним миром и во взаимоотношениях с коллегами и сотрудниками.
В сегодняшней конкурентной деловой сфере, степень доброты и хороших манер с клиентами делает компанию выделяться на фоне других, а профессиональная среда отражает качество человеческих отношений тех, кто живет ею каждый день.
Этика, хорошие манеры и взаимное уважение являются основополагающими ценностями и установками гуманистической косметики, нового видения, которое видит человека в центре нового Ренессанса Красоты.
