Il nuovo Business è nel vero incontro etico tra domanda e offerta

Il COVID-19 è stato un acceleratore di consapevolezza: ha obbligato i saloni di Bellezza a diminuire la quantità dei servizi dedicati alla persona e ad elevarne la qualità cercando di dare una soluzione a tutte le esigenze del consumatore. Questa nuova modalità “cliente centrica” è una risposta efficace al disagio e alla sofferenza generati dalla mancanza di relazione imposta durante il lockdown.

Sta delineandosi un nuovo modello di interazione più profonda, di ascolto attento, di sincero interesse, di focalizzazione tra l’operatore e la sua cliente nello scambio e nella comprensione delle esigenze più nascoste.

In realtà, in tempi non sospetti, avevo già individuato nella mancanza di ascolto la causa dell’insoddisfazione e della sofferenza della cliente che spesso si sente incompresa, non ascoltata e delusa. Ho immaginato un nuovo Rinascimento della Bellezza attraverso la Cosmetica Umanistica, che rimette la persona al centro nella sua totalità e non più nei dettagli del suo corpo, della sua anima, delle sue relazioni. Con questo approccio e con l’aiuto di sociologi, antropologi, psicologi e docenti universitari ho trovato risposte precise alle richieste di Bellezza del consumatore. Risposte che sono da sempre davanti ai nostri occhi ma che spesso ignorano le vere esigenze:

  • Prolungare la Giovinezza
  • Rafforzare l’Autostima
  • Smorzare l’Ansia
  • Aumentare il Benessere Relazionale
  • Toccare l’Anima

Immaginando l’atteggiamento di un operatore nei confronti di una cliente ho formulato una serie di domande e di azioni di risposta: “Cosa posso fare per prolungare la tua giovinezza?… In un modo più o meno esplicito te lo dichiaro utilizzando le parole adeguate per dirti quanto tu sia unica come le tue impronte digitali. Quanto sei speciale, affascinante, sexy, e quanto i particolari della tua personalità e della tua fisicità sono veramente caratterizzanti.

Come posso riuscire insieme a te a valorizzarli, a scoprirli invece di nasconderli, affinché possa rafforzare la tua autostima, smorzare le tue ansie, e farti sentire bene con te stessa e con gli altri?”

Sono sicuro che, attraverso questo percorso di scambio implicito, la cliente possa essere pervasa da una sensazione di Benessere e Bellezza, perché nell’intenzione sincera ed attenta del professionista c’è già la premessa di una risposta positiva della cliente, che uscirà da questa seduta rigenerata nel corpo e nell’anima. 

Ripensando alla Bellezza come diritto e come valore sociale inclusivo e indiscriminato ho immaginato una modalità pionieristica di trattare i clienti. Ho pensato a spazi dedicati, finora esclusiva del “lusso dei privilegiati”. Vere e proprie suites dove poter ricreare appunto l’esclusività di una SPA o di un ambulatorio medico, in un rapporto uno a uno di ascolto e riservatezza. Un’oasi rigenerativa dove ci si ritrova in un tempo – e in un tempio – dedicato a se stessi.

Chiaramente il tempo che si riserva alla cliente deve tradursi per lei in un valore di felicità, soddisfazione e appagamento, e per il professionista in altrettanta soddisfazione  professionale ed economica.

Il nuovo Business è nel vero incontro etico tra domanda ed offerta, un Business sostenibile in termini umanistici, economici e ambientali.

La Sostenibilità oggi è uno strumento aziendale riconosciuto e indispensabile per generare crescita e valore. Un approccio strategico alla Sostenibilità deve essere integrato e deve coinvolgere in modo organico e coordinato gli stakeholders e le diverse funzioni aziendali interne ed esterne, ovvero l’intero ecosistema aziendale. 

Rimani aggiornato sui prossimi articoli e iniziative

    Informativa sulla Privacy
    Inviando questa richiesta, dichiaro di aver preso visione dell'Informativa sulla Privacy del presente sito ed acconsento al trattamento dei miei dati personali per ricevere aggiornamenti dal titolare di questo sito giannantonionegretti.com.

    Anche io non sopporto lo SPAM. Da me non ne riceverai.

    Lascia un commento

    Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

    Questo sito usa Akismet per ridurre lo spam. Scopri come i tuoi dati vengono elaborati.