البحث عن الجمال يتولد من غريزة الأسلاف المرتبطة بالعلاقات الاجتماعية. فعلى الرغم من اكتظاظ السوق بالعروض ، إلا أن مستوى عدم رضا العملاء لا يزال مرتفعاً للغاية. هوسنا للحصول على إجابات شاملة في ما يتعلق بالجمال يدفع الى تغيير المنتجات والخدمات والمشغلين باستمرار،مما يؤدي الى الوقوع في دوامة لا نهاية لها تؤدي إلى الشعور أكثر بخيبة الأمل.
هذا التناقض هو أصل الهزيمة التي تؤدي إلى الترحال التجميلي. إذا كان التجميل يولد المعاناة – في تناقض واضح مع جوهره ومع ما تعد به الشركات في الشكاوى – فمن الواضح أنه يصبح غير إنساني ، مع تأثيرات مسيطرة في النسيج الاجتماعي والاقتصادي.
المؤسسات تتجاهل لأنها منشغلة أو غير مبالية. و الصناعة تتكهن ، لكن لا أحد فائز: فالترحال التجميلي ، والافتقار إلى الاحترافية والولاء يجعل من– المنتجات التافهة – بضائع في السوق. لذلك يفقد التجميل قيمته الموضوعية والاجتماعية.
خيبة أمل العديد من النساء بعد تعرضهن لقصة شعر خاطئة أو استخدام منتج غير فعال يقودهن إلى حالة من الضيق النفسي مع انتكاسات خطيرة من التعاسة على مستوى العلاقات مع أقرب الناس ، مما يولد سلسلة من الاضطرابات. كل هذا سخيف لأن التجميل عبارة عن وعد بالسعادة ، ولكنه غالبًا ما يتحول الى خيبات الأمل.
تبلغ نسبة عدم الرضا 87٪ ، لذا فإن القدرة على الاحتفاظ بالعميل والحصول على ولائه ضعيفة جدا في كل مؤسسات التجميل.
يبلغ متوسط الاحتفاظ بالعملاء 13٪. هذا يعني أنه بعد كسب 100 عميل في القسم المختص بالخدمات أو في قسم البيع بالتجزئة للمنتجات ، فقط 13 يبقى راضي ويصبح مخلص للمنتج أو الخدمة.
نها أرقام يجب أن نتوقف عندها.!
يفتقر المشغلون إلى التحكم في المحافظة على العملاء ، أي عدد العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد ، وبالتالي استراتيجيات فعالة للحصول على عملاء جدد.
غالبًا ما يكون محترفو التجميل غير قادرين على مساعدة العملاء على تحقيق الرفاهية أو تلبية طلبات التجميل الخاصة بهم ، وذلك بسبب نقص التكوين الذي تلقوه من النظام المدرسي ، و أيضا عدم الكفاءة التي تلازمهم، لتجدهم مجبرين على القبع داخل تصورات ثقافية مسبقة بأنهم مجرد مخلفات.
إن الافتقار إلى الأدوات النفسية التي ترجح كفة الاستماع الصادق والعميق لطلبات العميلة ، وغياب الوقت والمكان المخصصين للاستشارات ، يفضي إلى التقريبيات ، والأفكار المسبقة ، والعادات الخاطئة ، وبالتالي سوء الفهم.
لقد تلاشت المسؤولية الاجتماعية الضمنية في فكرة التجميل تمامًا و فقدت. يجب أن يكون للمهنيين في عالم مستحضرات التجميل – سواء في الصناعة أو في الخدمات – دعوة تبشيرية ، وأن يصبحوا ملائكة الأرض بهدف التحسيس والتصرف بطريقة مسؤولة اجتماعيًا.
من خلال مستحضرات التجميل الإنسانية ، نحن رواد التجميل نريد تدريب العاملين في مجال التجميل الذين يتبعون مبدأ الشغف والتفاني لأنفسهم وللآخرين لتحسين مستحضرات التجميل ، علم رفيع المستوى قادر على الاستجابة بحكمة لاحتياجات كل واحد منا.
أتخيل مستحضرات التجميل كعلاج شامل قادرعلى الوقاية و التحسين من حالة الإنسان. مستحضر التجميل سيصبح دواءً شاملاً ، ويصبح أخصائي التجميل طبيبًا شاملًا للإسعافات الأولية قادرًا على مساعدة من هو بحاجة للمساعدة.
